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Administración de clientes
Solo administradores. Los clientes desactivados se conservan en los tickets históricos.
| Código | Cliente | Estado | Acciones |
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Notificaciones por cliente
Agrega correos grupales sin crear usuarios. Cada correo recibe únicamente avisos de tickets de su cliente.
| Cliente | Correo | Creación | Respuestas | Activo | Acción |
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Administración de usuarios
Registra nuevos usuarios. El código EC se genera automáticamente.
Modificar usuario:
Usuarios registrados
| Código | Nombre | Correo | Rol | Acciones |
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Tickets registrados
Consulta y seguimiento compartido.
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Detalle del ticket
Historial de descripciones y respuestas0 registros
Modificar ticket
Los cambios de criticidad y estado se guardan juntos al registrar una respuesta.
Dashboard ejecutivo
Indicadores por mes de apertura. Incluye estados CLOSE, FIXE y WRKA y seguimiento del cierre a 29 días.
Los indicadores corresponden a los tickets creados durante el mes seleccionado. Los cierres automáticos se contabilizan sobre esos mismos tickets.